gros plan sur un clavier d'ordinateur éclairé
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En cas d’oubli, vous pouvez recevoir votre identifiant ou votre mot de passe en suivant la procédure depuis votre application mobile ou votre ordinateur.

Votre identifiant et votre mot de passe sont obligatoires pour vous connecter à votre espace personnel.
Ils vous ont été remis à la souscription du service. L’identifiant est disponible également sur vos relevés de compte.

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Depuis votre application mobile

  1. Connectez-vous à votre application ePalatine.
  2. Cliquez sur Identifiant oublié ou Mot de passe oublié au niveau de l’information Identifiant ou Mot de passe à saisir.

Depuis votre ordinateur

  1. Connectez-vous à votre espace personnel en haut à droite de la page d’accueil de votre site www.palatine.fr.
  2. Cliquez sur Oublié ? en dessous de l’information Identifiant ou Mot de passe à saisir.